Política de Cambios y Devoluciones
MIXORA
En MIXORA queremos que compres tranquilo/a
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para
que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
● Falla de fabricación
● Producto dañado
● Error en el envío (producto incorrecto)
En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el
proceso.
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
● Cambiaste de opinión
● No era lo que esperabas
● Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu
compra.
En este caso:
● El costo de envío corre a cargo del comprador
● El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
● Productos personalizados
● Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
● Estar sin uso, en perfecto estado
● Conservar etiquetas y packaging original
● Incluir todos los accesorios y elementos enviados
Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto
será reenviado al domicilio original.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
● [Instagram / WhatsApp / Email de la MIXORA]
Horario de atención: LUNES A VIERNES DE 8:00 A 17:00
Te vamos a pedir:
● Número de orden
● Nombre completo
● Producto a devolver
● Motivo
● Foto o video del estado del producto
● Datos de contacto
REEMBOLSOS
● Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
● El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de
calidad
● Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
● Envío por correo
● Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
IMPORTANTE
● Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de MIXORA
● No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en MIXORA
